Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Sie dient dazu, Ihnen eine klare und transparente Abwicklung im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs zu gewährleisten.

Ⅰ. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vorab durch unseren Kundenservice genehmigt werden müssen. Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Nach Ablauf der Frist von 45 Werktagen können Anträge nicht mehr berücksichtigt werden.

Ⅱ. Rückgabeantrag (Antragsverfahren)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Relevante Fotos oder Videos

Telefon : +1 (310) 602-0034
E-mail : client@hypermeshvector.com

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorbezahltes Rücksendeetikett (PDF) sowie detaillierte Versandhinweise.

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen.

Ⅲ. Ablauf von Rückgabe und Umtausch

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie das Rücksendeetikett sowie die entsprechenden Anweisungen.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen Sie das bereitgestellte Etikett gut sichtbar auf dem Paket an.

Das Rücksendeetikett ist 7 Kalendertage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums muss das Paket beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.

Umtausch:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir ein Ersatzprodukt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung zur Nachverfolgung.

Rückerstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ⅳ. Hinweise zu besonderen Umständen

Sollten Verzögerungen oder Schäden durch äußere Einflüsse wie Naturereignisse, Transportprobleme oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Ⅴ. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für Rückgabe- und Umtauschprozesse verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unter Einhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Ⅵ. Kontakt

Adresse : 829 Sherry Ln, Westwego, LA 70094-3747, United States

Telefon : +1 (310) 602-0034

E-mail : client@hypermeshvector.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag 9:00–12:30 / 14:00–18:00（CET）