Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie soll eine transparente und verständliche Abwicklung im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs gewährleisten.

Ⅰ. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen grundsätzlich vorab durch unseren Kundenservice genehmigt werden müssen. Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Nach Ablauf der Frist von 45 Werktagen können keine Anträge mehr berücksichtigt werden.

Ⅱ. Antrag auf Rückgabe oder Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
• Relevante Fotos oder Videos

Telefon: +1 (310) 602-0034
E-Mail: client@hypermeshvector.com

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 3 Werktagen und informiert Sie über die weiteren Schritte.

Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF) sowie detaillierte Versandhinweise.

Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen.

Ⅲ. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie das Rücksendeetikett sowie entsprechende Anweisungen.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.

Das Rücksendeetikett ist 7 Kalendertage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums muss das Paket beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.

Umtausch:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir das Ersatzprodukt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt.

Rückerstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Ⅳ. Hinweise zu besonderen Umständen

Bei Verzögerungen oder Schäden, die durch äußere Umstände wie Naturereignisse, Transportprobleme oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen, bemühen wir uns gemeinsam mit Ihnen um eine angemessene Lösung.

Ⅴ. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für Rückgabe- und Umtauschprozesse verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unter Einhaltung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Ⅵ. Kontakt

Adresse: 829 Sherry Ln, Westwego, LA 70094-3747, United States
Telefon: +1 (310) 602-0034
E-Mail: client@hypermeshvector.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)